Устная деловая речь
Для овладения навыками устной деловой речи требуется желание и время. Желание обычно вызывается необходимостью: сменой работы или возможностью сменить работу.
Деловая речь или беседа применяются для общения между официальными представителями, должностными лицами, научными работниками и представителями учреждений. Ее отличают сложные речевые конструкции и обороты, высокая информативность и точность, наличие профессиональных терминов.
Деловой и научно-деловой стиль речи не допускают применения лексических конструкций, направленных на получение экспрессивного эффекта. Слова должны иметь нейтральную окраску, без намека на эмоции и отношение.
Жанры устной деловой речи
Выбор слов и вида предложений зависит от того, какой жанр устной деловой речи взят за основу. Выделяют такие жанры:
- деловое совещание;
- пресс-конференция;
- деловая дискуссия;
- телефонный разговор;
- деловой спор;
- публичная речь.
В пределах каждого жанра можно самостоятельно выбирать речевые конструкции, но все они не должны выходить за пределы официально-делового или научно-делового стиля речи.
Для эффективного
делового общения необходимы такие навыки и умения:
- четко объяснить и показать свое мнение;
- аргументировать свою точку зрения с помощью веских доказательств;
- заранее предусмотреть возможные возражения и ответить на них;
- предложить ответ на существующие потребности собеседника;
- построить речь информативно и лаконично;
- заинтересовать собеседника в начале общения или выступления;
- удержать главную мысль в течение всей речи.
Правильная деловая речь всегда эффективна. Она не обязательно сразу приносит положительный результат, но заставляет увидеть в говорящем компетентного и заинтересованного партнера, что увеличивает шансы на дальнейший успех.
